Servicios

Delivery Bancario

Capacidad amplia, Cobertura nacional y Entrega oportuna

Es a lo que nos dedicamos y nuestro principal foco de atención y servicio al cliente. El ser una empresa dedicada 100% a las actividades de apoyo del giro bancario, nos permite tener la experticia y experiencia necesaria para apoyar y asesorar a nuestros clientes en el ámbito del delivery bancario.

Nuestros principales atributos de servicio son:
• Atención personalizada a través de un ejecutivo de cuentas.
• Entrega oportuna de tarjetas y productos bancarios en el domicilio del cliente.
• Entrega con altos estándares de calidad y seguridad
• Ejecutivos altamente capacitados en la entrega de productos valorados
• Cobertura a nivel nacional
• Amplia capacidad de entrega acorde a la necesidad de nuestros clientes
• Atención segmentada y especializada a clientes Premium de Bancas Privadas, Select, Preferenciales, Empresas, Consumo, Mesa de Dinero, Inversiones, Seguros, Leasing y otras Filiales Bancarias
• Rápida adaptación y reacción a cambios inesperados o programados en los procesos productivos de nuestros clientes
• Retiro de productos desde los bancos y/o sus proveedores.
• Completo sistema de control de flota mediante GPS
• Seguimiento en línea de la entrega del producto, certificado con fotografías geo-referenciadas del lugar o del cliente final

Agendamiento

Orientado al cliente y oportuno

Un eslabón clave para una entrega adecuada y acertada es un correcto agendamiento por parte de nuestro Centro de Contacto. Para llevar a cabo esta trascendental tarea contamos con:

• Más de 35 puntos de contacto
• Agentes capacitados tanto en el servicio al cliente como en los productos bancarios que entregamos
• Completo seguimiento del cumplimiento de la cita agendada

Compaginado / Mecanizado

Rapidez y eficiencia

Una actividad complementaria de apoyo al giro bancario es el armado de los kits de productos. Contamos con un amplio departamento que se encarga de realizar esta importante labor. El armado de los kits de productos no es una tarea fácil, y nuestros colaboradores cuentan con años de experiencia en el compaginado de productos bancarios. Ya sea desde compaginar un sencillo comprobante con su tarjeta o mecanizar un complejo kit de cuenta corriente que incluya tarjetas, claves y chequera, nuestro personal estará encantado de aceptar el desafío y entregar un servicio de calidad.

Servicios Complementarios

Integral y fundamental

Para entregar un servicio integral y complementar la entrega de los productos, contamos con una amplia gama de servicios que nos hacen diferenciarnos del resto:

• Digitalización e impresión de documentación de respaldo
• Rendición virtual de las entregas cada 1 hora
• Informes de Gestión con retroalimentación oportuna según las necesidades del banco
• Indicadores a través de KPI y SLA
• Acceso a seguimiento en línea del estado de la entrega a través de un sistema web tracking
• Sistema de agendamiento en línea para ejecutivos, tanto en punta como post venta, mesones o gestión delivery
• Envío de SMS y correos electrónicos a clientes inubicables
• Grabación de todas las llamadas de agendamiento de nuestro Centro de Contacto
• Sistema de devolución en línea de productos en stock
• Actualización de Base de Datos de clientes